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Veja como fazer o mapa da jornada do seu colaborador
Prática ajuda lideranças a identificar pontos de melhoria no relacionamento com os trabalhadores
O Mapa da Jornada do Colaborador é uma estratégia que permite às equipes de Recursos Humanos identificar cada ponto de contato entre empresa e funcionário e quais ações estão sendo tomadas, ou não, para que as expectativas de ambos sejam atendidas.
Estamos falando, especificamente, de uma ferramenta utilizada para acompanhar toda a trajetória do profissional dentro da organização, a fim de identificar possíveis falhas e acertos nesse percurso e também melhorar a experiência do cliente no final.
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